Politique de confidentialité

Les renseignements que vous nous transmettez

Lorsque vous nous contactez, vous pouvez nous fournir votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, le service souhaité et des précisions sur votre projet, comme les pièces à peindre, les couleurs et l’échéancier. Transmettez uniquement les renseignements nécessaires à votre demande; veuillez éviter les renseignements personnels sensibles.

Nous utilisons les renseignements que vous nous envoyez pour répondre à vos questions, préparer une soumission et échanger avec vous au sujet de votre projet.

Le fonctionnement du formulaire de soumission

Lorsque vous envoyez le formulaire de soumission, votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, le service, les détails du projet et les photos ajoutées sont transmis à l’équipe de Jacobs Renovation. Les photos sont conservées de façon privée dans le stockage sécurisé du site et partagées avec l’équipe au moyen de liens privés. Une copie de votre demande est conservée dans la base de données sécurisée du site afin qu’aucune demande ne soit perdue. Rien n’est enregistré dans des témoins ni dans le stockage du navigateur.

Ces courriels sont acheminés par le service de courriel de Lovable et conservés dans les boîtes de réception de notre équipe afin de répondre à votre demande. Nous utilisons ces renseignements uniquement pour vous répondre et préparer votre soumission.

Les statistiques de visite du site

Le site publié utilise les statistiques de visite de Lovable pour mieux comprendre la fréquentation et le rendement du site. Cet outil n’utilise aucun témoin, n’enregistre rien sur votre appareil, ne conserve pas les adresses IP et n’identifie pas les visiteurs.

Il enregistre les pages consultées, la provenance des visites, le pays, le navigateur, le système d’exploitation et le type d’appareil, la durée des visites, la vitesse de chargement des pages, les erreurs ainsi que les clics sur les boutons et les liens. Les données détaillées sont conservées pendant 90 jours et les résumés quotidiens pendant un an.

Aucune bannière de consentement n’est actuellement reliée à ces statistiques. Les renseignements énumérés ci-dessus sont enregistrés pour chaque visiteur du site publié. Les visites dans l’aperçu de l’éditeur ne sont pas comptabilisées.

Lovable recueille ces données pour nous. Sa politique de confidentialité explique comment elles sont traitées.

Les avis clients

La section des avis clients charge un module tiers de Repnovo lorsque vous vous approchez de cette section. Il affiche des avis publics, notamment le nom des auteurs, les notes et les commentaires; il ne publie aucun avis en votre nom.

Le chargement du module envoie des requêtes techniques à l’infrastructure d’avis de Repnovo (onlinereviews.tech) et à ses services de diffusion de contenu, dont Amazon CloudFront. Ces services reçoivent des renseignements de connexion, comme votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et la page à l’origine de la requête. Le module peut utiliser des témoins ou le stockage du navigateur selon ses propres pratiques; nous n’avons pas vérifié précisément ce qu’il conserve ni pendant combien de temps.

Lorsque vous ouvrez notre profil Repnovo ou laissez un avis sur Google, vous accédez à un service tiers. Les renseignements que vous y fournissez sont traités par ce service selon sa propre politique de confidentialité.

Les polices, l’hébergement et les liens externes

Ce site charge des polices de caractères à partir de Google Fonts. Votre navigateur demande les fichiers à Google, qui reçoit des renseignements techniques de connexion, notamment votre adresse IP et des détails sur la requête du navigateur. Google Fonts ne crée pas de témoins et n’enregistre pas de données de témoins pour ces requêtes de polices.

Ce site est hébergé par Lovable. Les fournisseurs d’hébergement et de diffusion de contenu traitent les requêtes techniques nécessaires à l’affichage des pages et des images et peuvent gérer des journaux techniques pour assurer la sécurité et le fonctionnement du site. Leurs pratiques sont distinctes des statistiques de visite sans témoins décrites ci-dessus.

Les liens vers les avis Google, Repnovo et BIZMOOV ouvrent des sites externes. Leurs politiques de confidentialité s’appliquent lorsque vous les visitez; Jacobs Renovation ne contrôle pas ces sites.

Les témoins et le stockage du navigateur

Le formulaire de soumission, l’aperçu des couleurs et le sélecteur de langue du site ne créent pas de témoins et ne sauvegardent pas de renseignements dans le stockage du navigateur. La langue choisie fait partie de l’adresse de la page. Aucun compte de connexion ni pixel publicitaire n’est mis en place sur ce site.

Cela ne signifie pas que tous les services tiers sont exempts de témoins : le module d’avis intégré et les sites externes peuvent utiliser leur propre stockage. Vous pouvez gérer les témoins et les données des sites dans les paramètres de votre navigateur.

Le traitement et la conservation des échanges

Les renseignements que vous transmettez par courriel ou par téléphone sont traités séparément des statistiques de visite. Nos fournisseurs de services et de communications peuvent les traiter pour acheminer les messages et nous aider à donner suite à votre demande ou à votre projet.

Il peut être nécessaire de conserver les échanges pour faire le suivi de votre demande, gérer un projet et respecter les obligations applicables en matière de conservation des documents. Contactez-nous pour connaître la durée de conservation qui s’applique à vos renseignements ou pour en demander la suppression, sous réserve des obligations légales applicables. Cette politique ne fixe pas de durée précise pour la conservation des échanges.

Des mesures techniques et organisationnelles contribuent à protéger les renseignements, mais aucun site ni aucune transmission par courriel ne peut être entièrement sécurisé. Les renseignements traités par des fournisseurs tiers peuvent être traités à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Vos questions et vos demandes

Pour poser une question sur vos renseignements personnels, demander d’y accéder, les faire rectifier, en demander la suppression lorsque cela s’applique ou retirer votre consentement à une utilisation fondée sur celui-ci, contactez Jacobs Renovation à l’adresse courriel ou au numéro ci-dessous. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre. Certaines demandes peuvent être soumises à des exceptions prévues par la loi ou à des obligations de conservation.

Si une préoccupation demeure sans réponse satisfaisante, vous pouvez communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec. Vos droits et les exigences applicables dépendent de votre situation et de la loi en vigueur.

Les modifications à cette politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour lorsque le site ou la façon de traiter les renseignements change. La date en haut de la page indique la dernière révision.